“我们是做知识服务的，创新不是做不一样的事，创新就是回到这件事情根本的样子。”从得到APP创始人罗振宇在第八届中国数字出版博览会主论坛上的一席发言开始，知识服务始终是本届数博会上的热门关键词。

人民卫生出版社的人卫用药助手、人卫中医助手，外语教学与研究出版社的爱洋葱双语阅读数字服务平台等的展馆现场展示，与数博会现场举办的国家知识服务高端论坛等相互映衬。在这其中，出版业如何把握知识服务契机转型升级，成为业内非常关注的话题。

追求内容背后思想的到达

国家知识服务体系建设正在加快。7月24日下午，中国新闻出版研究院院长魏玉山在发布《2017—2018中国数字出版产业年度报告》时介绍说，2016年原国家新闻出版广电总局启动专业数字内容资源知识服务模式试点工作。经过3批遴选，截至2018年3月，110家出版单位、科研单位入选知识服务模式试点单位。这其中，第二批、第三批遴选逐渐扩大了征集范畴，从最初的图书出版单位扩展至报刊单位、音像出版单位，进而扩展至科研单位。主管部门对知识服务的布局逐步完备，新闻出版知识服务支撑体系渐趋完善。

随着知识服务成为挖掘内容产业的新动能，成为推动出版业数字化转型的方向之一，越来越多出版单位向知识服务探索，很多产品在数据库基础上拓展出更丰富的功能。7月25日下午，中国纺织出版社与北京方正阿帕比技术有限公司合作打造的“华服志”在数博会上举办上线仪式。这个网站平台上有图书、图片、音频、视频等我国服饰文化海量资源内容，不仅汇成了完整系统的数据库，还为用户开通知识图谱功能，并聚合电子商务功能，提供了关于服饰文化的全方位的知识服务。

“如何借助新的动能来实现内容供应走向精细化，这是当前出版业面临的问题。”原国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声认为，这一轮知识服务并不是一次新的创造，而是对出版本原的回归。出版从诞生伊始就在做对知识的供应，如今提供知识服务，应该关注内容，并追求内容背后思想的有效到达。针对内容产品用户，提高其对内容的应用，以内容为其赋能，让知识从思想认知转化为行动，这才是出版业作为服务业的逻辑。

依靠专业优势探索特色服务

从目前发展情况看，出版社在各行各业垂直领域的应用做得比较成熟，比如农业、卫生、建工等领域，出版单位提供的知识服务很有价值，也取得了一定收益。中国新闻出版研究院副院长张立分析认为，出版社向大众提供知识服务，受限于各种因素，还比较困难。

人民出版社“党员小书包”项目主管陈登也认同张立的观点，他说，传统出版行业在大众领域拓展知识服务，拼不过一些互联网企业。因此，人民出版社选择探索特色知识服务。“特色知识应该是具有足够的专业性、权威性和独特性甚至排他性的知识。”陈登认为，知识服务的重点在于服务，要以向用户提供高质量、专业化的服务为目标，但现在传统出版行业可能更多会把重点放在知识上面，在根据用户喜好，对内容进行进一步筛选、提炼和深加工方面做得不够。